Questions fréquemment posées
Expédition et livraison
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées après 12 h HNE le vendredi ou les week-ends/jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Quelles sont les options d'expédition disponibles ?
Nous proposons la livraison standard (3 à 7 jours ouvrés) et la livraison express (2 à 3 jours ouvrés). Vous pouvez sélectionner l'option de votre choix lors du paiement.
Que dois-je faire si mon colis est retardé ou perdu ?
Tout d'abord, vérifiez votre lien de suivi pour connaître les mises à jour. Si votre colis est considérablement retardé ou perdu, contactez le transporteur. Si le problème persiste, contactez-nous à l'adresse fashioncurb@idacco.com pour obtenir de l'aide.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Malheureusement, une fois votre commande passée, nous ne pouvons garantir la modification de l'adresse de livraison. Veuillez vérifier tous les détails avant de finaliser votre achat.
Retours et remboursements
Proposez-vous des remboursements ?
Non, nous n'offrons pas de remboursement ni d'avoir en magasin. Cependant, nous proposons des échanges pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects.
Comment puis-je demander un échange ?
Contactez-nous à fashioncurb@idacco.com dans les 48 heures suivant la livraison, en fournissant une photo claire de l'article, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. Nous examinerons votre demande et déterminerons si un échange est envisageable.
Qui prend en charge les frais d'expédition pour les échanges ?
Les frais d'expédition sont à la charge du client, sauf si l'erreur est de notre fait. Nous vous fournirons des instructions complémentaires après examen de votre demande d'échange.
Autres demandes
Comment puis-je contacter le support client ?
Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 par e-mail à fashioncurb@idacco.com ou via notre formulaire de contact ici .
Avez-vous un magasin physique ?
Non, FashionCurb est une boutique en ligne uniquement, ce qui nous permet de maintenir les coûts bas et d'offrir les meilleurs prix sur la mode tendance.